退款仅限订单未消费的实付本金，按原支付路径退回，不支持转入其他人的账户。赠送的不包括退款。
一、适用范围
本规则适用于本网站的余额充值订单。当前在线退款支持微信支付订单。
二、可退金额
可退金额取该订单未消费实付本金、尚未退款或占用的订单本金、账户当前可用于退款的实付余额三者中的最小值。已消费金额、已购买的实例使用权益、待结算费用及其他申请占用的金额不能重复退款。
页面显示当前可退金额。提交申请时系统会重新核算；期间发生消费或余额变化的，以提交时的结果为准。发现余额与流水不一致时，暂停自动申请并人工核实。
三、赠送金额
使用优惠码充值时，先消费实付本金，再消费优惠金额；不叠加其他充值赠送。申请任何金额退款时，撤销该订单全部未使用优惠，退款成功后优惠码不返还。例：充值100元、7.5折实付75元，消费20元后最多退款55元，同时撤销该笔未用优惠。优惠金额不计入发票金额。
赠送金额不包括在退款范围内。活动赠送、补偿和测试金额不能兑换现金，也不能计入退款金额。
消费先扣实付本金，最后扣赠送金额。未使用优惠码的充值活动订单退款时，按累计退款本金占该订单实付金额的比例，回收对应未使用赠送，金额累计向上取整到分。赠送已使用的，不恢复已消费本金的退款资格。退款关闭未完成时，返还本次占用的本金和对应赠送。
四、申请与办理
- 登录账户中心，点击申请退款，选择订单、填写金额和原因后提交。
- 提交成功后，申请金额暂时从可用余额中占用，不能再用于消费。提交成功不代表退款已经到账。
- 系统核对支付记录、余额流水和发票状态，符合条件后自动向微信支付发起原路退款。申请金额会从可用余额中扣除，退款处理中不能使用；预计三个工作日内原路到账，实际到账以支付渠道处理为准。超过预计时间仍未完成的，请联系人工处理。
- 退款是否完成以微信支付的查询或通知结果为准。网络超时不会自动返还占用金额，重复请求不会重复退款。
- 在申请记录中查看申请处理中、退款处理中、退款成功或异常状态；到账时间以支付渠道实际处理为准。
五、渠道限制与异常处理
微信普通商户退款接口支持自支付成功起365天内的订单，一笔订单最多50次部分退款。超过渠道限制、支付异常或账务需核实的，请联系人工处理；法律法规赋予的权利不受本页面自动申请限制影响。
六、发票
已提交开票申请的订单需先核实发票状态；已开具发票的，按税务规定处理红字发票或作废后再办理退款，避免重复开票与退款。
七、争议
因退款产生的争议，适用《用户协议》第十二条约定：协商不成的，由本公司住所地有管辖权的人民法院管辖。本公司住所地位于重庆市。